דילוג לתוכן
פסיעה

תמיכה

נשמח לשמוע מכם

נתקלתם בתקלה? יש לכם שאלה, הצעה או רעיון לפיצ'ר? אנחנו קוראים כל פנייה, ובדרך כלל חוזרים תוך יום-יומיים.

support@getpsia.app

כדי שנוכל לעזור מהר יותר, אם מדובר בתקלה שווה לצרף: סוג המכשיר (אייפון או אנדרואיד), מה בדיוק קרה ומתי, וצילום מסך אם יש.

שאלות נפוצות

איך מבטלים את המנוי?

המנוי מנוהל על ידי החנות שממנה הורדתם את האפליקציה, ולכן הביטול מתבצע שם:

  • באייפון: הגדרות ← השם שלכם ← מנויים ← פסיעה ← ביטול מנוי
  • באנדרואיד: Google Play ← תמונת הפרופיל ← תשלומים ומנויים ← מנויים ← פסיעה ← ביטול מנוי

שימו לב: מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מבטלת את המנוי, וגם מחיקת החשבון אינה מבטלת אותו. הביטול חייב להתבצע דרך החנות.

ביטלתי בזמן תקופת הניסיון, אחויב?

לא, כל עוד הביטול בוצע לפחות 24 שעות לפני סיום תקופת הניסיון. תוכלו להמשיך להשתמש באפליקציה עד ליום האחרון של הניסיון.

איך מוחקים את החשבון?

מתוך האפליקציה: הגדרות ← מחיקת חשבון. הפעולה מסירה לצמיתות את החשבון ואת כל הנתונים המשויכים אליו, והיא בלתי הפיכה. הסבר מלא זמין בעמוד מחיקת חשבון.

אם עדיין יש לכם מנוי פעיל, זכרו לבטל אותו בחנות בנפרד.

החלפתי מכשיר, איפה הנתונים שלי?

פשוט התחברו עם אותו חשבון במכשיר החדש. הקבלות, ההתקדמות בתהילים והרצף היומי יסתנכרנו אוטומטית תוך רגעים.

אם המנוי לא זוהה במכשיר החדש, נסו "שחזור רכישות" מתוך מסך המנוי, בתנאי שאתם מחוברים לאותו חשבון App Store או Google Play שאיתו נרכש המנוי.

למה הצ'אט הפסיק לענות?

שתי סיבות אפשריות. הראשונה: לצ'אט המלווה יש מכסה יומית של הודעות, ואם הגעתם אליה הוא יחזור לענות מחר. השנייה: הצ'אט הוא החלק היחיד באפליקציה שדורש חיבור לאינטרנט, כדאי לוודא שיש רשת. כל השאר, כולל התהילים והסידור, עובד גם בלי חיבור.

לא מגיעות לי התראות

בדקו קודם שההתראות מופעלות בתוך האפליקציה (הגדרות ← התראות), ואז שהן מאושרות ברמת המכשיר: באייפון בהגדרות ← התראות ← פסיעה, ובאנדרואיד בהגדרות ← אפליקציות ← פסיעה ← התראות. באנדרואיד שווה גם לוודא שהאפליקציה אינה מוגבלת על ידי חיסכון בסוללה, שנוטה להשתיק התראות.

זמני היום לא מדויקים

זמני התפילה, הדלקת הנרות והצומות מחושבים לפי העיר שהגדרתם. אם עברתם דירה או שהעיר נבחרה בטעות, אפשר לעדכן אותה בהגדרות ← עיר, והזמנים יתעדכנו מיד.

איך מוסיפים את הווידג'ט למסך הבית?
  • באייפון: לחיצה ארוכה על מסך הבית ← כפתור ה-+ בפינה ← חיפוש "פסיעה" ← בחירת הווידג'ט הרצוי ← הוספה.
  • באנדרואיד: לחיצה ארוכה על מסך הבית ← ווידג'טים ← פסיעה ← גרירת הווידג'ט הרצוי למסך.
יש לי רעיון לפיצ'ר

מצוין! זה בדיוק מה שאנחנו רוצים לשמוע. חלק לא קטן מהאפליקציה נבנה מהצעות של משתמשים. כתבו לנו ל-support@getpsia.app.

מידע נוסף: מדיניות פרטיות · תנאי שימוש · מחיקת חשבון